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本报讯（记者杨滨）据市工商局今天上午通报，国庆节期间，市工商局12315共接收投诉3511件，为消费者挽回经济损失2.6万元。 在线预订服务投诉占投诉总量的近两成，而其中又有近7成投诉集中在酒店预订服务。主要问题集中在酒店以“未接到相关订单、没有预留房间”等理由拒绝消费者入住等。此外，酒店设施与网站图片宣传不符，“大床缩水为小床、浴缸电脑无实物”，网络平台拒不履行退款承诺、擅自改变订单日期等失信行为也引发为数不少的消费投诉。发生纠纷的酒店多集中于外埠旅游热点地区。 (编辑：TIGER 来源:北京晚报) |